1. Zone de livraison
La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français.
2. Frais de livraison
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite. Aucun frais de transport n’est appliqué, quel que soit le montant de la commande.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et préparées dans un délai maximal de 72 heures ouvrées à compter de leur validation.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés.
4. Heure limite de traitement et jours non ouvrés
L’heure limite de traitement des commandes est fixée à 17:00.
Les règles suivantes s’appliquent:
toute commande passée un jour ouvré avant 17:00 est prise en charge le jour même;
toute commande passée après 17:00 est traitée le jour ouvré suivant;
toute commande passée un week-end ou un jour férié est traitée le prochain jour ouvré.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours de traitement.
5. Mode de transport et délais de livraison
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires.
Après expédition, le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 10 jours, sous réserve de variations raisonnables liées aux conditions logistiques ou de transport.
En cas de dépassement notable du délai estimé, le client est invité à contacter le service concerné afin d’obtenir des informations complémentaires.
6. Taxes et formalités douanières
Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.
Les formalités douanières sont prises en charge par les prestataires logistiques. Le client n’a aucun frais supplémentaire à régler au titre des droits de douane ou taxes à l’importation.
7. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont transmises au client afin de lui permettre de consulter l’état d’avancement de la livraison jusqu’à la réception du colis.
8. Responsabilités et conditions particulières
Les principes suivants s’appliquent:
les risques liés au transport sont pris en charge jusqu’à la livraison effective;
en cas de perte ou de dommage constaté à la réception, le client est invité à signaler la situation dans les meilleurs délais;
aucune modification ou annulation n’est possible une fois la commande expédiée;
le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies;
toute erreur d’adresse entraînant un retard, une impossibilité de livraison ou un retour du colis ne pourra donner lieu à une réexpédition automatique.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, les clients peuvent nous contacter:
Adresse: 257 ARCADIA ROAD #07-01, SINGAPORE 289851, SINGAPORE
E-mail: distribution@bamboomyhaus.com
Téléphone: +65 (902) 77502
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale française
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